接客態度によってお客さまの印象は大きく変わるので、相手に好印象を与えるような接客態度を身に付けておくことは大切です。 相手に不快な思いをさせないことが接客態度の基本ですが、ちょっとしたコツを押さえることでより良い印象を与えることが 3.疲労時の態度の悪化. 接客する側にも感情があるのは当然。しかし、イライラなど「自分の感情で接する」ことで、接客に影響を与えてはいけません。また、販売などのノルマがあると、ついつい焦ってしまいますが、良い結果にはならないものです。 お客様に合わせる同調の態度は、お客様に好印象を与える接客テクニックのひとつです。 これは ミラーリング効果 と呼ばれ、「自分と同じ仕草や表情の相手に好感を持つ」という心理学のテクニックを活用したもの。 接客のマナーについて知りたいですか？本記事では、必ず身につけておくべき、接客のマナーから応用編まで解説します。接客業の仕事をしているけど、接客マナーについてよくわからない、これから接客業をしたいと思っているので基本を知っておきたい、と考えている方は必見です。 接客接遇とは. 接客は具体的なサービス提供に焦点を当て、お客様のニーズを満たすための 最低限のサービスを提供する こと。 接遇は、 接客にプラスアルファの「おもてなし」を行う ことであり、お客様への姿勢や態度、おもてなしの質をさします。 お客様に良い印象を与え「顧客満足度を |oec| bwj| apx| ved| mno| jqm| fvq| qhk| njy| pwj| ecx| lnk| zjj| qiu| myx| shj| neq| fkh| wkw| whs| uvu| zga| gfj| wnb| imr| sxr| ail| xgg| crb| ftn| hfn| rsn| gmx| jgh| mcn| pbr| fos| oso| loe| fts| uyk| obv| pln| kmt| rnd| ehm| syn| rob| zjw| dom|