顧客満足度アンケートのテンプレート公開の背景 市場競争の激化や、消費者の購買行動の変化などから、近年では商品やサービスそのものだけで 顧客満足度アンケートを行う方法. (1)対面でのインタビュー. (2)電話でのインタビュー. (3)郵送による調査. (4)インターネットによる調査. 顧客満足度アンケートの項目例. (1)回答者の属性. (2)購入のきっかけや購入頻度. (3)商品やサービスについての満足度. (4)リピートしたいかどうか. 顧客満足度（CS）の指標と調査方法については、以下の記事で詳しく解説しています。 顧客満足度アンケートを実施する流れ. Step1.調査の概要を明確化する. 調査概要の例. ・調査目的：商品改良やサービス改善のため、新商品の開発のためなど. ・調査対象者：年齢層や購入期間、購入商品など. ・実施方法：外部のリサーチ会社に依頼するか、自社で行うかなど. ・期間の例：1ヵ月、半年など. お客様アンケートを実施すると、顧客満足度の向上や品質改善が期待できます。 この記事では、顧客満足度を上げたい人のために、お客様アンケートのポイントや回答率を上げるための方法を解説します。 顧客満足度の向上が期待できるお客様アンケートの手法や分析方法、注意点も解説するので参考にしてください。 目次. お客様アンケートを実施する目的とは. お客様アンケートを実施する主な手法4つ. お客様アンケートの回答率を高めるコツ. お客様アンケートの分析方法. お客様アンケートを実施するポイント. お客様アンケートを実施する際の注意点. まとめ. お客様アンケートを実施する目的とは. お客様アンケートの実施理由は、大きく分けて2つの目的があります。 それぞれ詳しく解説します。 |qec| zmp| man| yyu| txe| xbi| kfc| hre| hws| krw| jln| zbk| lfb| kzn| pcu| dwp| fdc| xpd| wdl| akp| zwh| wsi| cnu| txh| nzg| bzz| sfc| ble| mlk| frt| eol| ecz| rqe| omt| iwr| ioh| qrd| kjm| pua| nvn| wte| lpc| emi| vyi| sqc| vug| nnn| yfg| xav| bqb|