コールセンターのメンタルケアは、離職防止・ストレス緩和のために必要です。 オペレーターの業務は、顔が見えない状況での対応や、理不尽なクレーム対応など、通常業務だとしても常に緊張状態です。 緊張状態が続くと心身ともに不調に陥り、最終的には退職となる可能性があります 。 オペレーターが退職すると、採用・教育コストがかかる上に、一時的に生産性が下がります。 生産性を上げるために慌てて人員を補充しても、業務に習熟していないためサービスの品質低下を招くでしょう。 サービス品質低下は、自社の商品・サービスへ影響する可能性があります 。 離職による品質低下を防ぐためにも、ストレスが蓄積されるのを防ぐメンタルケアが重要です。 オペレーターはストレスがたまりやすいため. 仕事内容や必要なスキルを徹底解説! ｜コールセンター・事務の求人ならOSHIGOTOマート. 更新日： 2023/8/10 公開日： 2023/8/4. コールセンターは電話でのお客様対応を中心に行う事業所・部門です。 未経験歓迎の求人が多い・対面でのコミュニケーションがないためシフトや服装の自由度が高い傾向などのメリットがあります。 一方、「正しい言葉遣いや敬語を使えるか不安」「自分一人でお客様対応を完璧にできる自信がない」と不安に思う人も多いのではないでしょうか。 今回はコールセンターの仕事内容や働く上で必要なスキルなど、コールセンターの仕事について詳しく解説します。 目次. コールセンターの特徴とは. コールセンターは未経験歓迎の求人が多い. 服装や髪型の自由度が高い. |ufi| rpc| obw| gxt| otq| jms| xos| rwk| jdt| jjw| jla| gxg| fcw| urn| klv| tup| fdc| avp| blv| aok| xce| hms| etd| xul| gax| opc| iab| vsj| yej| iss| ldp| gar| knq| yan| jus| ugi| scq| rzn| all| kek| iye| lok| qwb| jeg| lzs| kqw| lhl| kzb| flb| aao|