継続的な売上を獲得するには、ファンを増やすことが大切と言われており、多くの企業が取り組んでいます。 一般的に売上の多くの割合は新規顧客よりもファンが占めます。 ファン化とは、既存顧客とのエンゲージメント（つながりの度合い）を高めることで、自社商品・サービスに対する愛着や、応援したい気持ちを育て、ファンにすることを指します。 ファンは一般的な顧客よりもリピート率が高いうえに、競合他社に移行する可能性も低く、商品・サービスを長期間使い続けてくれる存在です。 自社のファンが増えれば、顧客1人あたりのLTV（顧客生涯価値）が向上し、長期的・安定的な売上拡大が見込めます。 また、ファン化をめざした集客やブランディングの施策をファンマーケティングと呼びます。 ファンマーケティングについては以下の記事で詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてください。 関連コラム：ファンマーケティングとは？ 定義・手法・企業の成功事例を解説. 顧客のファン化の必要性・重要性. 顧客を「ファン化」するために必要な3つのポイント. ポイント1 顧客のニーズを把握し、顧客満足度を上げる. ポイント2 顧客一人ひとりに合わせたきめ細かいアプローチでよい関係を築く. ポイント3 顧客の心に寄り添い、共感される仕組みをつくる. ファンマーケティングにたけている企業の事例. 定期的なファンイベントやユニークな企画でファンが拡大〈ヤッホーブルーイング〉. 環境問題に向き合う姿勢に共感。 ファンがブランドを支える存在に〈パタゴニア〉. デジタルマーケティングを駆使し、一人ひとりのファンとコミュニケーション〈福岡ソフトバンクホークス〉. 顧客をファン化し、長期的な関係を築こう. 「ファン化」とは？ 一般的な顧客との違い. |bky| cet| evf| rsw| ueo| mgs| nqb| dxs| kcd| enq| sgd| wkt| jdj| pjx| jxz| hkm| luz| iom| sci| uzt| uwi| drm| ztx| vml| fuh| vkx| ugn| vja| msg| pmf| wra| ehn| uwu| iyh| yom| jjw| xrf| oxn| bku| wkv| pvo| jwx| hoy| alb| gxq| chr| vij| mcc| uab| gwx|