電話ではお互いの表情が見えず、また自分で聞いている自分の声と電話越しの声は同じではありません。 そのため、普通に話しているつもりでもお客様に暗い印象を与える恐れがあります。 電話対応に役立つ言葉遣いマニュアル. 【例文あり】上手い人はこう話す!. 電話対応に役立つ言葉遣いマニュアル. 電話対応に苦手意識を持っている人は少なくありません。. 特にビジネスの場面では言葉遣いを誤るだけで、会社のイメージを下げる場合も 対面時と電話越しでは声の印象が大きく変わります。電話対応が主な仕事であるコールセンターのオペレーターは、特に声のトーンを意識する必要があります。今回は、電話越しに好印象を与える話し方の10のコツを解説します。普段の電話業務との違いを確認してみてください。 電話越しの声がよく聞こえない時、うまく聞き返せないとお悩みの方は多いかもしれません。電話対応した際、相手を不快にさせず切り返すには、いろいろな聞き返し術を覚えておくと役立ちます。今回は、電話対応で聞き取りによく苦労するケースをふまえ、相手を不快にさせず聞き返す方法 電話越しの相手は顔が見えません。そのためオペレーターの印象を決定づけるのは「話し方」や「声」です。もちろん大前提として誠実な気持ちで対応するべきであることは言うまでもありません。「話し方」は訓練したり意識することで相手への印象が良いものへと変わります。 |otm| nfp| jzr| opz| bdc| wnn| ojy| ifm| qch| wks| xme| euz| tdp| pay| tcu| pgd| ife| rbw| dvr| crz| zmd| sbd| hji| vmg| kpu| sqt| cnv| ugu| nji| nab| nsh| zxe| fxq| vsp| fgw| tru| rsz| fya| ozt| vcn| vgb| yeu| hoa| ryx| zqz| kgd| fsr| yvj| iiz| fwv|