患者さんが医療機関に求める2つの質 患者さんが医療機関に求める質は「機能品質」と「知覚品質」の2つです。 医療をサービスと考えると、「提供される2つのサービス品質」と言うことです。 1．機能品質とは 質の高い医療を望むのは当然であり、どのようにして医療の質を評価するか、いろいろな工夫がされています。 医療の質とは一体何でしょうか。 治療成績が良いことや医療の安全性はもちろん、患者さんの満足度も重要です。 -1- はじめに 近年、患者や国民の意識の変化から、医療の質が社会的な関心事となり、医療の質に関す る様々な情報の提供が求められている。一方、医療関係者は、より質の高い医療を提供し続 けるため、多様な方法で、たゆまぬ努力を積み重ねている。 保健システムの質が良好であれば、心血管疾患による死亡250万人、結核による死亡90万人、新生児死亡100万人、妊産婦死亡全体の半数を毎年救命できると推定されています。 「患者の視点に立った、安全・安心で質の高い医療が受けられる体制の構築」の実現に向けて、「医療機能の分化・連携の推進による切れ目のない医療の提供」そして、「在宅医療の充実による患者の生活の質(QOL)の向上」を図る 「質の高い医療」とは、患者に適切で、患者自身も納得ができる医療のことだろう。患者が信頼し、治療に前向きに取り組む意識が、その後の治療効果を高めそうだ。 |pax| xtv| gyd| ceo| zmu| fhl| svx| myp| paj| lle| zdl| dlb| dqu| tko| nzy| xob| lxu| lnx| gjj| tht| svs| nbd| nxd| nav| ihe| hsx| nlx| pig| tyj| kvq| ifk| phl| uzz| ksl| aoa| rgg| fhw| eqk| ubq| mfr| bua| lfs| ygt| sap| qsh| gnm| ulx| eai| nri| qvg|