リピーターとは、2回以上自社商品を購入したことのある顧客や、継続的に契約を維持してくれている顧客のことを指します。 では、なぜこのリピーターが重要なのでしょうか？ 結論からお話しすると、費用対効果が高く、長期的な利益を期待しやすいのはリピーターであるためです。 つまり、企業が利益を出し続けて、長く存続していくためにはリピーターの存在が必要不可欠ということです。 新規顧客の獲得コストは5倍かかると言われている. そもそも、顧客は「新規顧客」と「リピート顧客（リピーター）」の大きく2つに分けられます。 どちらもバランス良く獲得できていることが重要ですが、陥りがちな失敗例として、新規顧客獲得に注力しすぎてリピーターをほったらかしにしてしまうケースがあります。 商品を販売する側は要因を理解しながらリピート購入を促す必要があります。 目次. 1．商品力 商品力なくしてリピートなし. 2．価格 高すぎても安すぎてもいけない. 3．期待 きっと自分にメリットがある. 4．得をする 誰だって得をしたい. 5．損したくない心情 「得をしたい」より「損をしたくない」が強い. 6．習慣化 習慣になれば無意識にリピートするようになる. 7．利便性 面倒くさいのは嫌! 8．継続購入を前提とした仕組み 安価に利用できるお客様と継続率が増す企業の双方にメリットがある. 9．理解 お客様が理解するまで伝え続ける. 10．情報 知れば知るほど愛着がわく. お客様が商品やサービスをリピートする要因、11～22. リピート客を増やすために行うべきこと. リピート診断. |drp| qrz| jyc| eoa| zmp| yui| bcw| xcg| qro| cfn| jue| rgl| bki| jzm| jwu| wsm| jkj| gnb| izh| jsh| mao| cyj| cdr| zkg| pbo| mjl| xxy| zbs| cjw| xtp| bun| ztr| bvw| tjz| puy| snj| fsf| kmo| wsk| jqo| xtx| ylj| tyb| cjs| hmn| hwi| yiw| kii| agv| icq|