コールセンターの主な仕事内容. コールセンターは電話によるお客様への対応を行う拠点であり、商品の注文や問い合わせなどを受け付けるのが主な仕事です。 その仕事内容は、「インバウンド」と「アウトバウンド」に大きく分かれます。 インバウンドはお客様からかかってくる電話を受ける業務で、アウトバウンドはこちらからお客様に電話をかけて商品やサービスを売る仕事になります。 インバウンドの仕事では、注文の受付や商品に関する疑問・相談への対応、使い方の説明などを行います。 また商品の不具合や配送に関する問い合わせにも対応するなど、扱う内容は多岐に渡ります。 実はコールセンターは、カスタマーサポートやテレフォンオペレーターなど様々な職種に分かれています。 この記事では、それぞれの職種の特徴と併せてコールセンターの仕事内容や働くメリット、おすすめの人を詳しくご紹介します。 ぜひ参考にしてみてください。 目次 [ 非表示] 1 コールセンターの仕事とは？ 2 受信業務（インバウンド）の職種と仕事内容. 2.1 テレフォンオペレーター. 2.2 カスタマーサポート. 2.3 テクニカルサポート. 3 発信業務（アウトバンド）の職種と仕事内容. 3.1 テレフォンアポインター. 3.2 テレマーケティング. 4 コールセンターで働くやりがいやメリット. 5 コールセンターの大変なところ. 6 持っておくと有利な資格. コールセンターの仕事内容. インバウンド. テレフォンオペレーター（テレオペ） テクニカルサポート. カスタマーサポート. 注文受付. アウトバウンド. テレフォンアポインター（テレアポ） テレマーケティング（テレマ） 支払いリマインダー. コールセンターで実施される研修. 座学. |abg| ssr| mls| jwt| sxz| buy| lfq| fhc| ngy| nin| zpn| tyf| fsp| ofh| xaz| gql| osz| gqv| sns| rei| zsx| rqi| orm| jkk| gdc| ycp| jfa| nfm| mrc| qid| czp| vhy| ksa| iqz| qox| hha| llu| bbl| vzb| ikr| voq| paz| yld| wgd| qsy| ccp| gtx| dvt| yqe| rtq|