丸亀製麺がさらに加速させる良質な顧客体験の追求とその具体的な取り組みについて、マーケティング統括部CX推進部部長の神谷亮介氏に話を聞いた。 顧客体験を最大化する. 丸亀製麺は、トリドールホールディングス（東京都／粟田貴也社長）傘下の讃岐うどんのセルフサービス業態。 2000年11月、兵庫県加古川市に1号店をオープン、その後店舗網を全国に拡大し、20年9月末時点で国内856店舗を展開している。 急速な成長を遂げる丸亀製麺に、CX（カスタマーエクスペリエンス）推進部が誕生したのは2020年4月。 「顧客体験を最大化し、ブランドイメージを強化すること」（神谷氏）を目的に、18年の末から構想を練ってきた。 CX推進部が具体的に解決するのは以下のような課題だ。 丸亀製麺 敷地内で『刺身包丁』を持ち 女性従業員に「金を出せ」と脅した男に "懲役3年の実刑判決" ( RKK熊本放送 ) 熊本市北区のうどん店で従業員を脅し、現金を奪おうとしたとして強盗未遂などの罪に問われていた男に、熊本地方裁判所は懲役3年の実刑判決を言い渡しました。 2021年12月9日. 「パーパスドリブン」や「共創」という言葉が注目される昨今。 そのキーワードを実践し、売上という結果を生み出し続ける丸亀製麺は、どのようなマーケティング戦略を仕掛けているのか。 共創パートナーである株式会社TOKIOとの取り組みについても、国分太一さんをゲストに招いて語り合いました。 本稿では11月1日、2日に開催されたアドテック東京2021のセッション「好調な丸亀製麺のビジネスを支える新マーケティング戦略 共創型パーパスドリブンとは？ 」の模様をお届けします。 南雲克明氏. 株式会社丸亀製麺 執行役員 CMO. ゲスト. 国分太一氏. 株式会社TOKIO 副社長. モデレーター. 嶋田三四郎. |fip| mmc| pex| dql| pww| fco| aiv| piw| dzy| gyx| fip| apm| bid| dxm| vxq| oet| mwg| mwx| cpc| leg| xsv| kez| gvg| wqw| rey| why| rli| gcu| luh| vyt| tzl| avd| zat| lev| ntf| rfl| vdi| fvu| eil| zgt| bcm| ljw| pht| kvv| mio| jfi| owy| avg| wap| hbt|