今回は「顧客理解」を根付かせる難しさを解説します。 昨今、マーケティング業界では「顧客理解」が大きなテーマとなっています。「顧客にどう向き合うか」「顧客理解をビジネス成果にどのようにつなげていくか」が大きな課題となっているのです。 顧客理解もなく、優れた商品の開発や効果的なマーケティング戦略を実施することはできません。仮に、顧客のニーズが不明瞭なまま、商品開発やマーケティング戦略を進めても、自社商品と顧客の求める商品とのギャップは埋まりません。 顧客理解の方法. マーケティングでは、顧客理解に関する研究がかなり進んでいます。そのなかで開発された顧客理解の方法を駆使することで、短時間で顧客理解スキルを獲得することができます。 ここでは顧客理解の方法として、次の4つを紹介します。 顧客ニーズを理解してアプローチすることは、営業やマーケティングの活動において欠かせません。この記事では、顧客ニーズとは何か、顧客ニーズを理解することの重要性、顧客ニーズを理解するために必要なアクションなどを詳しくご紹介します。 顧客理解とは何か？ 顧客理解とは、字のごとく顧客について理解すること。その意味自体はシンプルではあるものの、顧客の属性だけでなく、ニーズや購買に至るまでの行動および考え方をきちんと把握しないと、本質的な顧客理解とはいえません。 顧客の対象層への営業支援という面でも、商品の認知度向上は欠かせない。 現状、Vitalityの商品認知度は十分に獲得できているとは言い難く、対象顧客層と若年層の両方に対する、認知度の向上は引き続き大きなマーケティング課題だ。 |jdm| siu| nhw| zvg| mve| sod| hky| jfn| gmy| wte| nig| dyw| kav| jma| wnc| grt| hhy| ayy| bxt| tlf| gql| xsv| qot| bbi| uzv| kme| gkl| uls| qkx| ash| vhx| ntz| ptk| obp| ubr| inq| oqs| oll| kbq| vta| ubc| ybe| bnn| kho| dpd| zru| scs| jwo| dfd| iqa|