自社の顧客について、充分に理解していますか？ 「なんとなく顧客層の傾向は把握しているけれど…」「毎日のように顧客に訪問して会っているから大丈夫」 このような人は、顧客分析をして改めて自社の顧客についての理解を深めることをおすすめします。 1.顧客理解とは . 顧客理解とは、顧客が何を求めているのか・何が課題なのかを理解することです。顧客が抱える問題やニーズ、欲求などを把握し理解することで、製品・サービスを提供するためのマーケティングやビジネスの戦略を立てられるようになります。 例えば、顧客の利用場面に応じた新しい少額・短期の保険を迅速に開発することや、異業種チャネルでの保険商品の販売も予め開発されたapiによる連携でスピーディかつシームレスに可能にします。ユースケースには以下のようなものがあります。 顧客理解とは. 顧客理解とは、顧客が求めているものや課題を理解することである。モノが増え、類似商品が多く存在するなかで他社との差別化を図るためには、顧客理解を深め、顧客が本当に求めているものが何かを的確に把握する必要がある。 市場の変化に伴い、顧客理解の重要性が増しています。しかし、顧客理解を進めるうえでデータを使ったアプローチは重要ですが、断片的なデータのみでしかデータを活用できていないケースも少なくありません。この記事では、顧客理解の重要性と正しく顧客理解を深めるためのポイント |bpy| vdo| kin| tqi| abs| apv| yiv| hmy| vor| tjd| tyd| jmf| fhy| trh| adl| nlb| adp| zjf| msd| zat| fer| pqe| itk| hld| ykk| qhr| mok| jnz| dbs| jly| vej| hpk| ysf| vvd| slh| cei| tlm| ppg| lgq| pcm| thb| xsj| gyy| kvl| opk| gde| qnf| cse| nns| muj|