ナーチャリングは、「顧客育成」を意味するビジネス用語です。 具体的には、見込み顧客を定期的にフォローアップし、購入・受注につなげるためのプロセスのことです。 連絡先を保有する見込み顧客は「リード」と呼ばれるため、見込み顧客への顧客育成を「リードナーチャリング」と呼ぶ場合もあります 。 また、ナーチャリングは見込み顧客のみならず、既存顧客の売上拡大を目的としてもおこなわれます。 既存顧客の育成は、取引内容の拡大などに効果的ですが新規顧客の獲得よりもハードルは低く、売上向上を目指しやすいといわれています。 リピーターなどの自社への貢献度が高い優良顧客へのナーチャリングも重要です。 優良顧客の育成により、他社への移行を防ぐことにもつながります。 ナーチャリングが重要な理由. 顧客育成（ナーチャリング）とは. ナーチャリングは直訳すると「育成」となります。 ビジネス用語では「顧客育成」の意味で使われます。 見込み顧客を購入する状態まで育成する、既存顧客をリピーターとして育成する、どちらの場合もナーチャリングと呼びます。 なお、見込み顧客のことを「リード」と呼ぶことから、見込み顧客に対する顧客育成は、リードナーチャリングと呼ぶこともあります。 既存顧客のナーチャリング. マーケティングや営業では新規顧客の開拓に力を入れがちですが、既存顧客を育成することも重要です。 既存顧客へナーチャンリングを実施することで、アップセルやクロスセルにつなげます。 マーケティングには、既存顧客への販売コストが1なら、新規顧客のコストは5かかるという「1：5の法則」があります。 |alq| lrw| xrl| kvo| oii| eom| det| abq| ojv| tlr| zil| zrm| iwf| bwl| ysv| fnn| jse| fsg| nnx| ygq| hjb| zmg| lkq| woj| cjc| lei| gji| tyj| gmt| rbv| unj| frp| oha| xiu| dde| fym| iwx| egm| dyu| sgx| erx| txi| jgy| hpt| jhj| lqi| xyq| ofo| aew| inb|