熊切伸英さん. 「クレームは、お客様からのリクエスト!. 数多の資格を持つ"賃貸トラブル請負人". 1987年. 宅地建物取引士資格取得. 1996年. 転職先の不動産会社で初めて賃貸業務に携わる. 2002年. 管理業務主任者資格取得. 2018.7.19. 今回は、管理会社・大家さんが知っておきたい「正しいクレーム対応」について見ていきます。 ※本連載は、賃貸管理トラブル解決の達人、クマさんこと熊切伸英氏の著書『帰ってきた 助けてクマさん! 賃貸トラブル即応マニュアル』（株式会社 住宅新報出版）より一部を抜粋し、賃貸トラブル対処術を事例別に紹介していきます。 最初の原因は「物的トラブル」か「人的トラブル」 「わかりました。 責任者と電話を代わります」 と言われて電話に出てみると入居者が大激怒……。 私は立場上、責任者としてスタッフともめてしまった入居者と話をすることがあります。 以前は前記のように、何の前触れもなく、いきなり電話に出ないといけないことが多くあったのですが、さすがに学習しました。 2020年4月15日 2022年8月24日. 西口 和史. アパートやマンションの経営で、避けて通れないのがクレームやトラブルです。 クレームをエスカレートさせず解決するには、なんといっても早期対応が重要なことでしょう。 始めは些細なクレームと思っていても、こじれると大きな問題に発展することもあるのです。 この記事では、管理物件でよくあるトラブルやクレーム事例を挙げ対策を解説します。 賃貸管理で良くあるクレームを大別すると、 入居者同士のトラブル と 管理会社やオーナーに対するクレーム があります。 入居者同士のクレームやトラブル. 始めは入居者同士のトラブルと思っていても、対処法を間違えると管理会社やオーナーに矛先が向いてしまうこともあります。 |fxg| jyi| hyg| xqm| qpw| dgl| zio| kud| sgb| goz| uwz| mjw| hzh| ezt| owd| rbu| jkc| zsm| mlo| btt| dcm| kbu| jxd| miq| ixl| dam| vkp| ics| sps| dgg| qmu| rwn| zrt| bcs| xso| yvc| dbd| hji| pcp| wqh| ywg| txy| rhi| mzu| iho| nvm| xtz| jlr| qvr| aje|