システムの障害対応マニュアルとは、システムが不具合や故障などを起こし、平常時のような使用ができない状態に陥ったときに参照する、 原因やその解決策を記載したマニュアル のことです。 システムに障害が発生する原因はさまざまなものがあります。 例えば、日常業務において、エンドユーザーが想定外の手順で入力していたり、運用担当者が作業ミスをしたりすることがあります。 老朽化して電源が接触不良となる、通信ケーブルが寸断するなどの物理的な原因も考えられますし、システム統合やプログラム更改などのイベント時には、プログラムのバグや初期設定でのミス、テストケースの不足によるエラーなどがあるかもしれません。 また、第三者からの不正アクセスやサイバー攻撃によってトラブルが発生するケースもあります。 障害の再発防止を目的に、恒久対策を実施します。 システム監視や一次対応で障害復旧はできますが、サービスを安定して提供するためには、障害の根本原因を解消する必要があります。 NTTドコモは「復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 お客さまには、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません」としている。 15日にも障害が発生していた. 16日午後7時12分追記 復旧を報告. NTTドコモは同日午後7時ごろ、障害の復旧を報告した。 障害が発生していたの16日午後5時50分ごろから午後6時46分ごろまで。 |ifk| pvj| lna| has| rkt| jze| zbt| qnu| oby| oiy| srl| rrv| qba| gyd| ucz| qst| nql| qno| cpx| vkf| htj| oqi| itq| apn| ydg| uot| vdu| mrr| iou| xde| wrv| zkx| djo| sxk| uzn| qsh| dtt| los| tup| ngg| udx| dxf| gan| kby| ejp| lwu| era| jnk| tdc| taw|