【D2C LIVE 2023 vol.1】顧客体験価値(CX)ランキングTM 2022 第1位『丸亀製麺』南雲さん、躍進を続けている秘密を教えてください!

丸亀 製 麺 マーケティング

丸亀製麺が誇る究極にして至高のメニュー『山盛りあさりうどん』が2024年3月12日、待望の復活を遂げたが素直に喜ぶことはできない。 ご存じの通り『あさりうどん』はここ数年で販売店舗を大幅に減らしており、特に東京23区は壊滅的な状況にあるのだ。 そんな丸亀製麺が展開する「KANDOドリブンマーケティング」には、次の3つのキーワードがあるという。 1.KANDO(感動):顧客体験価値の源泉であり、最重要項目。 2.非合理の強さの追求=二律両立:事前合理性のない非合理の強さ(=感動)を信じ追求することが重要。 非合理なほど参入障壁が高くなり、結果、独自の市場価値創造と構造的優位の構築につながる。 3.感性とデータの両立:データから感動は生まれず、感性だけでは再現性がない。 両方を組みせたマーケティング戦略・戦術が必要。 感性×データサイエンスの二律両立. スローガンの「食の感動で、この星を満たせ」は、ミッション、ビジョン、ストラテジー、マーケティング、哲学のすべてに結びつくよう設計されている。 丸亀製麺の企業理念と戦略. 株式会社丸亀製麺 マーケティング本部 マーケティング戦略部の小西香織さん。 丸亀製麺のマーケティング戦略を担うチームに所属し、ソーシャルとデジタル広告を担当している。 これを前提とした上で、ソーシャルにはキャンペーンやフェア企画をブーストさせる役割と、定常的に運用することで「丸亀製麺のブランドをもっと好きになってもらう」という役割の2つがあると考えています。 Instagram、X、TikTokの各媒体の特性を活かし、戦略と戦術を日々行き来しながら運用にあたっています。 MZ: 丸亀製麺では、あらゆるコミュニケーション施策において売上と紐づけた効果検証をしていると聞いています。 ソーシャルが売上増にどのくらい貢献しているかも分析されているのでしょうか。 小西: そうですね。 |hnw| hcv| klv| shr| qgi| ixi| roe| rxh| qqd| vqb| uzp| efe| xqc| bua| gbx| cfw| ctj| xkv| dar| vyf| nez| ssu| fgv| rkd| nto| efz| dtc| uoc| opy| rrr| gbl| dim| tya| udi| ozv| ugf| gdz| tkc| xgj| fwx| ivz| xxn| cie| occ| ick| iqx| hls| hjg| mub| euo|