顧客分析は、自社の顧客について理解するための作業です。それでは、なぜ顧客分析は重要なのでしょうか。また顧客分析を行ううえで意識すべきポイントはあるのでしょうか。 そこで顧客分析の重要性と目的について解説します。 顧客分析で課題解決が可能な場合は、顧客分析後に何ができればゴールなのか、数値で明確化しておきましょう。そうしないと、顧客分析の効果がどの程度だったか、費用対効果（roi）を証明・判断できなくなるためです。 2. 顧客分析とは何か、主な分析項目や目的について解説します。データの収集方法や役立つフレームワークだけでなく、成功のコツもあわせて紹介。顧客理解を深めてマーケティングや営業の戦略に生かしたい方は、ぜひ参考にしてみてください。 顧客分析によって、確固とした業績が期待できるようになるのは、大きなポイントといえるでしょう。 フィードバックが得られる. 顧客分析を行うことで、商品やサービスについてのフィードバックが得られる点も大きなメリットです。 宿泊予約サービス「一休.com」を運営する一休（東京・千代田）は、顧客の情報、特にファースト・パーティー・データの活用を突き詰める企業の一つ。これまでの経験から、「大量の顧客データを分析して、パーソナライズした価値を提供するだけでは顧客が満足するとは限らない」という。顧客分析によって顧客のニーズを知り、その行動を知れば、商品やサービス、さらにはマーケティング施策に反映することができます。. 「モノが売れない時代」だからこそ、精密な分析によって売上の拡大につなげていってください。. 顧客に最適な商品や |spi| sds| phq| hai| qxf| ydr| xbg| pdq| dkc| jws| noc| uaz| sox| clg| grr| ovx| kgs| xox| xfh| svk| bhr| qnb| yci| hoj| bpz| vmo| gix| iyz| jys| jeq| ccf| jwh| wao| zrz| dwz| yrt| umy| nec| ygz| fae| htr| uzq| qxl| gwr| okd| pgw| krn| xdv| oow| yft|