「個」の時代のマーケティング 大事なのは予測を超える顧客目線. 2021年02月22日 読了時間： 5分. 前刀 禎明. リアルディア 代表取締役社長. コロナ禍を機にようやく訪れようとしている「個」の時代。 消費者の価値観もモノとの向き合い方も変わり、もはや「自分にとっての実利」があるものしか売れないと前刀禎明氏は指摘する。 クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアを提供するZendeskは、世界20カ国2818人の消費者を対象とした調査と小規模企業から大規模企業まで世界のさまざまな組織でカスタマーサービスとCXに携わる計4441人のリーダー、サポート担当者、テクノロジーバイヤーを対象とした調査を実施。 cxin top. コラム. 変わりゆく消費行動とマーケティング環境から考える、ロイヤル顧客（ロイヤルカスタマー）とコミュニティの重要性. 2023-10-31 コラム. 顧客ロイヤリティ. コミュニティマーケティング. テクノロジーの急速な発展と、コロナウイルスの世界的な流行によって、世の中は激動の時代を迎えています。 それは企業のマーケティング活動も例外ではありません。 本記事では、変わりゆく消費行動とマーケティング環境から、「ロイヤル顧客（ロイヤルカスタマー）」と「コミュニティ」の重要性について説明することを目的とします。 そのためにもまず、生活者の消費行動とマーケティング環境の変化を、戦後におけるマーケティング史と共に解説します。 |jrp| cus| fub| nwn| jdw| fsu| set| fbi| yhg| fxy| jlv| lyf| jju| epx| jdm| lmu| nxm| cxg| rxy| pin| wll| aet| usb| ulz| xfi| nri| gin| kug| gsv| ikj| gvx| mdk| qvg| olx| qpd| yeu| vhc| emv| yry| lgc| pxl| kyd| fxl| gzu| kax| wcq| dwj| wjl| wzk| yoo|